Доброго времени суток! Вам следует выполнить инструкцию по шагам: Настройки → Диспетчер приложений → Все (прокрутите до конца вправо) → BadgeProvider...
Думаю у большинство людей играющих в эту игру, иногда возникают проблемы с установкой дополнительных материалов как: прически, одежда, симы, питомцы, ...